Můžu využívat službu i v zahraničí?

Ano, službu SledovaniTV můžete využívat i během pobytu v zemích Evropské unie. Pokud se registrujete ze zahraničí, je nutné provést ověření účtu.

Mám televizi, která umožňuje připojení k Wi-Fi síti. Mohu na ni využívat vaši službu?

Samotné připojení k Wi-Fi nestačí. Pokud máte podporovanou Smart TV, stáhněte si naši aplikaci z obchodu s aplikacemi v televizi. Pokud vaše televize aplikaci nepodporuje, můžete k ní připojit zařízení s Android TV nebo Google TV.

Snažím se zprovoznit sledování na mobilu, tabletu nebo Smart TV a zobrazuje se mi chyba.

Ke sledování je potřeba naše aplikace z příslušného obchodu:
Mobil a tablet s Androidem
iPhone a iPad (iOS)
Smart TV a další zařízení: Podporovaná zařízení

Nedaří se mi přihlásit do mobilní aplikace SledovaniTV, i když je zařízení spárované a jsem připojen k internetu.

Nejprve aplikaci zavřete a znovu spusťte. U zařízení s Androidem můžete v nastavení telefonu smazat data aplikace. Pokud to nepomůže, aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte.

Nemám přístupné kanály skupiny Nova. Proč?

Kanály skupiny Nova lze z licenčních důvodů sledovat nejvýše na 4 různých zařízeních během jednoho dne. Omezení se uvolní každý den o půlnoci, případně můžete některé zařízení odebrat v Nastavení účtu v sekci Moje zařízení. Pokud kanály Nova nemáte dostupné vůbec, kontaktujte svého poskytovatele internetu.

Jaký prohlížeč je pro sledování na počítači nejvhodnější?

Doporučujeme aktuální verzi prohlížeče Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge nebo Safari.

Další odpovědi najdete v Častých dotazech.